Start with Why
Bạn đã bao giờ nghe đến Puget Sound chưa? Nếu bạn không đến từ vùng Tây Bắc Thái Bình Dương hoặc không phải là một chuyên gia về các xưởng đóng tàu hải quân, thì câu trả lời có lẽ là không. Vì vậy, khi hội nghị TEDx diễn ra ở đó vào năm 2009, trong một căn phòng không mấy nổi bật chỉ chứa được hơn 100 người, nó không phải là một sự kiện lớn. Diễn giả đầu tiên của buổi tối là một người vô danh, một người bỏ học luật để chuyển sang làm marketing. Và micro của anh ta thậm chí không hoạt động đúng cho đến khi đột nhiên được bật lên giữa bài phát biểu.
Nhưng người nghe nhanh chóng nhận ra có điều gì đó cuốn hút về người đàn ông này. Căn phòng im lặng đến mức bạn có thể nghe thấy tiếng kim rơi - khán giả bị thu hút đến vậy. Tại một thời điểm, anh ta vẽ ba vòng tròn đồng tâm trên bảng trắng. Ở giữa, bằng những chữ to và đậm, anh viết một từ duy nhất: "why?" (tại sao?). Sau đó, anh thốt ra một câu mà anh sẽ tiếp tục lặp đi lặp lại không chỉ trong suốt bài nói chuyện mà còn trong phần còn lại của cuộc đời: "Mọi người không mua những gì bạn làm; họ mua lý do tại sao bạn làm điều đó." Không ai nhận ra vào lúc đó, nhưng đây sẽ trở thành bài nói chuyện TED được click nhiều thứ ba mọi thời đại. Tiêu đề: "Start with Why – How Great Leaders Inspire Action" (Bắt đầu với Tại sao - Cách các nhà lãnh đạo vĩ đại truyền cảm hứng hành động). Và tên của diễn giả? Simon Sinek.
Trong các chương tiếp theo, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cuốn sách ra đời sau bài TED Talk nổi tiếng của Sinek và có cùng tên. Ở thời điểm hiện tại, cuốn sách mới chỉ ở tuổi thiếu niên, nhưng nó đã trở thành một tác phẩm kinh điển; nếu bạn muốn khởi nghiệp hoặc trở thành một nhà lãnh đạo, bạn không thể bỏ qua nó. Trong Blink này, bạn sẽ học được hai điều: thứ nhất, cách đưa ra một tầm nhìn truyền cảm hứng; thứ hai, cách truyền đạt nó. Trong bài nói chuyện và cuốn sách của mình, Sinek thường sử dụng Apple làm ví dụ, và chúng ta cũng sẽ làm như vậy. Đây là những gì bạn có thể mong đợi: chúng ta sẽ đặt nền móng, giải thích cách lãnh đạo truyền cảm hứng hoạt động theo Sinek và ba vòng tròn đồng tâm - còn được gọi là Golden Circle - có liên quan như thế nào. Sau đó, chúng ta sẽ đi vào thực tế, và bạn sẽ nhận được một số lời khuyên về cách áp dụng nó trong các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình - nghĩa là, làm thế nào bạn có thể tìm ra "why" của mình và đưa nó vào thực tiễn. Vậy không cần chần chừ nữa, hãy bắt đầu ngay thôi.
Chương 1/3: Cách truyền cảm hứng... và cách không nên làm
Được rồi! Mục tiêu ở đây là biến bạn thành một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng - nếu bạn chưa phải là một người như vậy. Tuy nhiên, trước khi điều đó có thể xảy ra, bạn cần hiểu cảm hứng thực sự là gì và nó hoạt động như thế nào. Và để hiểu về cảm hứng, tốt nhất là trước tiên hãy hiểu về mặt đối lập của nó.
Sinek xác định hai cách chính để tác động đến hành vi của người khác, cho dù đó là nhân viên hay khách hàng của bạn: truyền cảm hứng và thao túng. Và mặc dù các công ty muốn truyền cảm hứng, nhiều công ty trong số họ thực sự đang thao túng.
Lưu ý rằng "thao túng" ở đây không có nghĩa là tẩy não mọi người để mua sản phẩm hay bất cứ điều gì; nó đề cập đến một chiến lược đưa ra các ưu đãi. Về cơ bản, nó có nghĩa là cây gậy và củ cà rốt. Chỉ cần nghĩ đến vô số thông điệp marketing mà bạn bị bủa vây mỗi ngày. Giảm giá 50%, chỉ trong thời gian giới hạn! Số lượng có hạn! Mua 2 tặng 1! Đây là bất cứ thứ gì thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng - hãy nghĩ đến các đợt giảm giá thanh lý, quảng cáo rầm rộ và kêu gọi uy tín với những tuyên bố như "4/5 nha sĩ ưa thích Trident". Thao túng là một chiến lược phổ biến - và nó cũng hiệu quả. Vấn đề duy nhất là nó không hoạt động trong thời gian dài.
Đó là bởi vì thao túng không tạo ra khách hàng trung thành. Khi bạn thao túng khách hàng, họ đến với bạn vì những ưu đãi tốt, không phải vì họ thích bạn. Điều này trở nên rõ ràng một cách đau đớn trong thời kỳ kinh tế khó khăn; khi bạn phải tăng giá, khách hàng sẽ bỏ rơi bạn để tìm một ưu đãi tốt hơn, bởi vì họ chưa bao giờ quan tâm đến bạn hay sản phẩm của bạn ngay từ đầu. Và tại sao họ phải quan tâm? Bạn đã không truyền cảm hứng cho họ. Bạn chỉ khuyến khích họ.
Được rồi, bây giờ hãy chuyển sang phía bên kia của phổ và nói về một công ty truyền cảm hứng - hãy nói về Apple.
Apple đưa ra cho chúng ta một ví dụ rất thú vị - gần như khó hiểu. Bởi vì, trên thực tế, không có gì đặc biệt về công ty này. Apple là một cấu trúc doanh nghiệp như bất kỳ công ty nào khác. Nó sản xuất máy tính, giống như Dell và Toshiba. Nó cũng sản xuất điện thoại, nhưng Samsung cũng vậy. Chắc chắn, các sản phẩm của nó được thiết kế đẹp và hoạt động liền mạch, nhưng các sản phẩm của các công ty khác cũng vậy. Đôi khi Apple hoạt động tốt, đôi khi không tốt lắm, và khi nói đến sản phẩm hoặc hoạt động kinh doanh của nó, có rất nhiều lời chỉ trích. Có lẽ điều đáng chú ý nhất về Apple là nó không thực sự cung cấp bất kỳ ưu đãi tốt nào cho các sản phẩm của mình. Với 1000 đô la, bạn có thể mua iPhone mới... hoặc bạn có thể có hai chiếc Samsung mới tinh có thể làm gần như chính xác những việc tương tự - thậm chí còn nhiều hơn. Nhưng hãy nhìn kỹ. Apple không sử dụng bất kỳ thủ thuật cây gậy và củ cà rốt nào. Nó không đưa ra bất kỳ ưu đãi nào. Nhưng khi một chiếc iPhone mới được ra mắt, điều gì xảy ra? Mọi người phát cuồng vì nó. Họ không làm vậy với điện thoại của Samsung.
Có thể nói rằng khách hàng của Apple rất gắn bó với thương hiệu của họ đến mức họ hành xử một cách phi lý. Vậy câu hỏi lớn ở đây là: Làm thế nào Apple làm được điều đó?
Câu trả lời ngắn gọn là Apple truyền cảm hứng. Và đây là câu trả lời dài hơn một chút: khách hàng quan tâm sâu sắc đến Apple bởi vì Apple bắt đầu với lý do tại sao. Hoặc, như Sinek đã nói trong bài TED Talk nổi tiếng của mình, "Mọi người không mua những gì bạn làm; họ mua lý do tại sao bạn làm điều đó." Hãy đi sâu hơn một chút.
Chương 2/3: Apple và Vòng tròn Vàng
Cuối những năm 60 tại miền Bắc California. Tinh thần phản kháng và nổi dậy lan rộng khắp tiểu bang - thực tế là trên cả nước - và không khí cách mạng đang lan tỏa. Những người trẻ với hoa cài trên tóc và đôi khi ngậm điếu thuốc trên môi đang quyết liệt chất vấn những người nắm quyền lực. Họ không thích cách thức hoạt động theo kiểu tuân thủ, đè nén cá tính của chính phủ và các tập đoàn lớn. Trong đám đông có hai chàng trai trẻ trông có vẻ mọt sách, Steve Wozniak và Steve Jobs, cả hai đều tràn đầy tinh thần chống đối thể chế. Họ hấp thụ năng lượng và các giá trị xung quanh, và chính trong bối cảnh lịch sử này, cốt lõi tinh thần của Apple được hình thành.
Trong khi những người hippie lang thang trên đường phố San Francisco, một cuộc cách mạng khác, yên ắng hơn và ít chịu ảnh hưởng của ma túy hơn, cũng đang diễn ra: cuộc cách mạng máy tính. Công nghệ đang phát triển vượt bậc; thời kỳ của những thiết bị tính toán chạy bằng thẻ đục lỗ và chiếm cả căn phòng đã qua, và sự xuất hiện của máy tính cá nhân đang đến gần. Đột nhiên, viễn cảnh mỗi người Mỹ sẽ có một thiết bị cá nhân trong phòng khách của mình dường như trở nên khả thi.
Hai Steve, Wozniak và Jobs, biết rằng đây là cơ hội của họ. Và nó sẽ là một bước ngoặt. Đối với hai Steve, máy tính không phải là cách để kiếm tiền - điều đó chỉ là thứ yếu. Thay vào đó, chúng là phương tiện để thực hiện sứ mệnh sâu xa hơn: trao quyền cho cá nhân và thách thức hiện trạng. Nói cách khác, Apple bắt đầu với tại sao, không phải với cái gì hoặc bằng cách nào.
Okay, đến đây, hãy giới thiệu với bạn về khái niệm chính của Sinek: Vòng tròn Vàng. Nó thật hấp dẫn và là ý tưởng có ảnh hưởng nhất của Sinek cho đến nay. Đây là một mô hình tự nhiên xuất hiện trong câu chuyện thành công của tất cả các nhà lãnh đạo và tư tưởng vĩ đại, từ Martin Luther King đến anh em nhà Wright và Apple. Nó giải thích tại sao một số thương hiệu tồn tại lâu dài và một số thì không. Và thành thật mà nói? Nó khá đơn giản.
Vòng tròn Vàng thực chất gồm ba vòng tròn đồng tâm. Tại sao là tâm điểm ở chính giữa, cách thức bao quanh nó, và cái gì nằm ở vòng tròn ngoài cùng.
Cái gì mô tả các hoạt động của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Thường thì cái gì khá dễ hiểu - ví dụ như sản xuất một sản phẩm hoặc cung cấp một số dịch vụ nhất định. Cách thức minh họa cách thức đạt được cái gì: Bạn xử lý mọi thứ như thế nào? Điều gì, chẳng hạn, biến một quy trình sản xuất hoặc văn hóa kinh doanh cụ thể thành điều gì đó đặc biệt?
Tại sao mô tả sứ mệnh của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tại sao nó được thành lập? Mục tiêu chính của nó là gì?
Vậy quay lại Apple. Sứ mệnh của Apple là gì? Bạn không cần phải tìm kiếm đâu xa - công ty nói với bạn ngay lập tức: mục đích của nó là suy nghĩ khác biệt. Apple tồn tại để thách thức hiện trạng một cách sáng tạo và trao quyền cho cá nhân - hãy nhớ rằng, hai Steve đã phát triển những giá trị cốt lõi này trong những năm 60. Mục đích của Apple không phải là sản xuất máy tính hoặc điện thoại - đó là những gì nó làm. Chắc chắn, máy tính và điện thoại của nó thể hiện cái tại sao của nó, nhưng đó là kết quả của việc công ty theo đuổi mục đích cao cả hơn, không phải lý do tại sao những sản phẩm đó tồn tại ngay từ đầu. Apple chưa bao giờ bắt đầu với cái gì. Nó bắt đầu với tại sao.
Vậy điều gì khiến cái tại sao trở nên quan trọng đến vậy? Nó tạo ra sự đồng cảm ở cấp độ cảm xúc. Nó đáp ứng nhu cầu sâu xa của con người về việc thuộc về một cái gì đó. Mọi người bị thu hút bởi những cá nhân và tổ chức chia sẻ niềm tin và giá trị cốt lõi của họ. Họ không mua iPod vì chúng là một thương vụ tốt - họ mua chúng vì họ chia sẻ niềm tin của Apple rằng việc thách thức hiện trạng một cách sáng tạo là một mục đích đáng theo đuổi. "Mọi người không mua những gì bạn làm; họ mua lý do tại sao bạn làm điều đó."
Đó là lý do tại sao họ không bao giờ mua máy nghe nhạc MP3 của Dell, được ra mắt vào năm 2003. Đúng, Dell có khả năng sản xuất những chiếc máy chất lượng cao. Nhưng nó chỉ đơn giản là không phù hợp. Mọi người có thể cảm nhận được họ chỉ làm điều đó để chen chân vào thị trường, chứ không phải để thực hiện một sứ mệnh sâu xa hơn. Với iPod, mọi thứ đều có ý nghĩa: Apple thích thách thức cách mọi việc được thực hiện, và khi đó họ đang thách thức ngành công nghiệp âm nhạc. Đó chính là những gì Apple làm, điều này khiến động thái trở nên đích thực, và điều đó nói lên giá trị cốt lõi của khách hàng. Đó là lý do tại sao iPod thành công và máy nghe nhạc MP3 của Dell thì không.
Cũng có những lý do chính đáng khác để tìm ra nguyên nhân cao cả hơn của công ty bạn. Khi bạn bắt đầu như một công ty, bạn đang nhắm đến việc thâm nhập thị trường đại chúng. Để đạt được điều đó, trước tiên bạn cần có chỗ đứng. Nhưng làm thế nào để làm được điều đó? Hai loại khách hàng là chìa khóa ở đây: những người đổi mới và những người áp dụng sớm. Đây là những khách hàng thích đi đầu trong các đổi mới. Nói cách khác, đó là những người đam mê công nghệ, những người mọt sách và những đứa trẻ sành điệu - những người đầu tiên có iPhone. Những người đổi mới và áp dụng sớm sẽ không ngần ngại để có được một sản phẩm mà chưa ai thử nghiệm. Và họ bị thu hút bởi các nhà lãnh đạo và công ty có tầm nhìn biết rõ cái tại sao của họ. Một khi bạn có được những người đam mê công nghệ về phe mình, mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng hơn - họ sẽ lan truyền thông tin về những gì bạn đang làm.
Đây là lý do cuối cùng để biết cái tại sao của bạn: một khi bạn biết mục đích của mình, bạn sẽ tự động thu hút những người chia sẻ nó. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến việc tuyển dụng. Bạn sẽ có thể loại bỏ những người đứng ngoài cuộc và những kẻ ăn bám - những người chỉ tham gia vì tiền bạc hoặc danh tiếng. Sau đó, bạn sẽ còn lại những người thực sự đam mê về sứ mệnh của bạn. Nếu bạn thực sự bắt đầu với cái tại sao của mình, sẽ dễ dàng hơn để tiếp tục với nó khi bạn có đúng người trên tàu.
Chương 3/3: Làm thế nào để bắt đầu với "Tại sao"
Bạn có thể nghĩ rằng điều này nghe có vẻ khá tốt và không quá khó để thực hiện. Xét cho cùng, việc biết tại sao mình làm điều gì đó có thể khó đến mức nào chứ? Tuy nhiên, nó phức tạp hơn bạn nghĩ đấy.
Đây là vấn đề: Mặc dù "tại sao" nên là trọng tâm của bất kỳ công ty nào, nhưng hầu hết các nhà sáng lập và lãnh đạo thực sự không biết "tại sao" của họ là gì. Họ có thể nói chính xác họ làm gì và làm như thế nào, nhưng nếu bạn hỏi tại sao công ty của họ tồn tại, nhiều người sẽ gặp khó khăn để trả lời. Họ có thể lẩm bẩm rằng họ luôn muốn khởi nghiệp, hoặc thừa nhận họ chỉ muốn kiếm tiền. Hoặc có thể họ sẽ đưa ra một điều gì đó trừu tượng như "làm cho thế giới tốt đẹp hơn".
Đó là một vấn đề lớn! Bởi vì nếu bạn không biết mục đích của công ty mình, tại sao người khác lại quan tâm? Và quan trọng hơn, làm sao bạn có thể kỳ vọng nhân viên của mình đến làm việc với tinh thần nhiệt huyết nếu chính bạn không có mục đích? Tại sao ai đó lại mua sản phẩm của bạn nếu họ không hiểu những sản phẩm đó đại diện cho điều gì?
Vì vậy, đây là lúc để thực tế hóa vấn đề. Sinek đã đưa ra một số ý tưởng về cách thực hiện trong cuốn sách của mình. Chúng tôi đã tổng hợp ba điểm hữu ích nhất, giúp bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo thực sự tìm ra và truyền đạt đúng cách "tại sao" của mình.
Hãy bắt đầu với điểm đầu tiên: tìm ra "tại sao" của bạn.
Đây thực sự là một điều khó khăn, khó đến mức Sinek đã viết cả một cuốn sách khác về nó có tên "Find Your Why" - cũng có sẵn trong thư viện Blinkist. Tìm ra mục đích của cuộc đời bạn hay mục đích của công ty không hề dễ dàng. Nó có thể mất cả đời, và chúng tôi không thể hứa bạn sẽ tìm thấy mục đích cuộc đời trong một Blink. Nhưng dù sao, đây là một lời khuyên hữu ích: Nếu bạn muốn tìm ra mục đích của mình, hãy khám phá quá khứ và tìm kiếm các mô hình ở đó.
Hãy tự hỏi bản thân: Bạn được biết đến với điều gì? Bạn bè, gia đình và đồng nghiệp nhận thấy điều gì đặc biệt ở bạn? Thường thì chìa khóa cho mục đích của bạn nằm ở đó. Ví dụ, trong thời kỳ khó khăn và thất bại, chính Sinek đã tự soi xét bản thân và nhớ ra rằng anh luôn được coi là một người lạc quan vĩnh cửu. Anh là người sẽ tin tưởng vào người khác và truyền cảm hứng cho họ hành động bất kể hoàn cảnh nào. Vì vậy, giờ đây anh đã dành cả cuộc đời cho điều đó - "tại sao" của anh là truyền cảm hứng cho người khác, giống như anh vẫn luôn làm.
Khi bạn đã tìm ra "tại sao" của mình, hãy chuyển sang bước thứ hai. Đó là tìm cách truyền đạt rõ ràng "tại sao" của bạn. Nếu bạn không thể làm được điều này, mọi người sẽ không hiểu bạn. Có hàng ngàn nhà lãnh đạo biết họ muốn gì, nhưng công ty của họ không bao giờ cất cánh được vì họ gặp khó khăn trong việc truyền đạt thông điệp. Từ góc nhìn của họ, những người khác đơn giản là không "hiểu". Nếu bạn nghiêm túc về "tại sao" của mình, đó không phải là một lựa chọn. Không có cách nào khác: các nhà lãnh đạo truyền cảm hứng phải biết cách truyền đạt rõ ràng "tại sao" của họ.
Đây là lúc chúng ta quay lại với Golden Circle, với "tại sao" ở trung tâm, "như thế nào" ở giữa và "cái gì" ở vòng ngoài cùng. Chìa khóa để lãnh đạo truyền cảm hứng là giao tiếp từ trong ra ngoài. Nói một cách đơn giản, bất cứ điều gì bạn truyền đạt, hãy luôn bắt đầu bằng lý do tại sao bạn làm điều đó. Sau đó chuyển sang cách bạn làm trước khi chuyển sang chính xác những gì bạn làm. Đừng bao giờ đi theo hướng ngược lại, để "tại sao" của bạn xuống cuối cùng. Điều này đúng với cả giao tiếp nội bộ lẫn thông điệp marketing.
Hãy nghĩ về ví dụ về máy nghe nhạc MP3 của chúng ta. Nếu Dell sản xuất một máy nghe nhạc khác, giống như hầu hết các công ty, họ có thể sẽ bắt đầu bằng "cái gì" rồi chuyển sang "như thế nào", đại loại như "Này, chúng tôi đã làm ra máy nghe nhạc MP3 với bộ nhớ trong 25 gigabyte, được thiết kế bởi các kỹ sư hàng đầu tập trung vào tính thân thiện với người dùng. Hãy xem thử nhé!"
Bạn thấy đấy, đầu tiên họ đề cập đến "cái gì" - tức là máy nghe nhạc với 25GB bộ nhớ; sau đó chuyển sang "như thế nào" - các kỹ sư hàng đầu của Dell. Đó là cách hầu hết các công ty giao tiếp. Không hấp dẫn lắm, phải không?
Ngược lại, khi Apple ra mắt iPod, họ đặt "tại sao" lên hàng đầu. Họ nói "Chúng tôi muốn cách mạng hóa cách phân phối và tiêu thụ âm nhạc." Sau đó, họ tiếp tục với "Chúng tôi đã tạo ra một thiết bị có thể lưu trữ một nghìn bài hát và vừa vặn trong túi của bạn" - đó là "như thế nào". Dựa trên điều đó, nếu muốn, bạn có thể mua một chiếc iPod - đó là "cái gì". Điều này thực sự truyền cảm hứng. Nó nói lên con người bạn muốn trở thành - niềm tin của bạn. Đó là cách giao tiếp từ trong ra ngoài - bạn bắt đầu với lý do tại sao bạn làm mọi thứ.
Vì vậy, hãy luôn sắp xếp thông tin của bạn đúng thứ tự: tại sao trước, như thế nào thứ hai và cái gì thứ ba. Điều này sẽ giúp bạn thu hút không chỉ đúng khách hàng mà còn cả đúng nhân viên. Nói một cách rất thực tế: Hãy thiết lập quảng cáo việc làm của bạn theo cách đặt "tại sao" lên hàng đầu. Chính Blinkist là một ví dụ tốt. Khi bạn xem các vị trí đang tuyển dụng của chúng tôi, bạn sẽ đọc hai câu này đầu tiên: "Chúng tôi có sứ mệnh giúp mọi người biến những khoảnh khắc bình thường thành cơ hội học tập phi thường - mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi truyền cảm hứng cho mọi người tiếp tục học tập."
Điều này dẫn chúng ta đến lời khuyên thứ ba: Tìm đúng người để xử lý "như thế nào" để bạn có thể tập trung vào "tại sao". Là người lãnh đạo công ty, bạn đại diện cho "tại sao". Khi công ty của bạn phát triển, có nguy cơ bạn sẽ bị lạc trong những chi tiết nhỏ nhặt của hoạt động hàng ngày. Đừng làm vậy. Bạn sẽ phải dựa vào các giám đốc cấp cao được thúc đẩy bởi tầm nhìn của bạn để thiết lập cơ sở hạ tầng sẽ hiện thực hóa tầm nhìn của bạn. Bạn sẽ không thể quản lý mọi thứ. Hãy nhớ rằng, với tư cách là một nhà lãnh đạo, công việc của bạn là truyền cảm hứng cho người khác hành động - không phải tự mình làm mọi thứ. Vì vậy, hãy tập trung năng lượng vào "tại sao" của công ty bạn. Đừng để mọi thứ trở nên mơ hồ. Thường xuyên nhắc nhở nhân viên của bạn lý do tại sao họ bắt đầu làm việc cho công ty và tại sao họ đam mê sứ mệnh của bạn. Truyền đạt rõ ràng "tại sao", và mọi thứ khác sẽ theo sau.
Tổng kết
Hãy kết thúc phần tóm tắt này bằng một câu chuyện ẩn dụ về nguồn cảm hứng từ cuốn "Start With Why" mà chúng tôi đặc biệt thích. Đây là một câu chuyện truyền cảm hứng về cảm hứng - nghiêm túc đấy. Bạn có thể gọi nó là meta-inspiration nếu muốn.
Đó là câu chuyện về hai người thợ xây đá thời trung cổ tại một công trường xây dựng lớn. Bạn đến gặp người thứ nhất và hỏi anh ta có thích công việc của mình không. Anh ta nói: "Thật sự rất vất vả, nếu anh muốn biết sự thật. Trời nắng nóng như thiêu đốt và công việc thì rất nặng nhọc, cứ phải xếp đá này đến đá khác. Tôi thậm chí còn không biết mình có sống đủ lâu để nhìn thấy kết quả cuối cùng của việc mình đang làm ở đây không. Vì vậy nói ngắn gọn: không. Tôi hoàn toàn không thích nó chút nào."
Nghe có vẻ hợp lý, phải không?
Sau đó bạn đến gặp người thợ xây đá thứ hai và hỏi anh ta câu hỏi tương tự.
Anh ta nói, "Như anh có thể tưởng tượng, công việc khá đơn điệu, trời nóng và không tốt cho lưng của tôi lắm. Tôi đã làm việc này nhiều năm rồi, và tôi thậm chí không biết mình có sống đủ lâu để nhìn thấy kết quả cuối cùng không. Nhưng anh biết không, bất chấp tất cả những vất vả đó, tôi vẫn yêu thích công việc này. Nó rất đáng giá, bởi vì tôi đang xây dựng một nhà thờ!"
Hai người thợ xây đá đó đang làm chính xác cùng một công việc. Nhưng người thứ hai làm việc với một ý nghĩa mục đích. Anh ta biết mình đang làm việc đó để làm gì - anh ta đang xây dựng một nhà thờ. Anh ta được truyền cảm hứng. Và đây chính xác là nhiệm vụ của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo: Nhắc nhở mọi người lý do tại sao họ đang làm một việc gì đó. Hãy cho họ những nhà thờ để xây dựng.